LA Formation
| La richesse de l’entreprise est le fruit de la mixité des compétences de ses collaborateurs. Laser contact a à cœur de capitaliser sur ces compétences, et pour ce faire, met en œuvre non seulement des formations d’adaptation au poste afin que chaque salarié puisse être opérationnel mais aussi et surtout des formations de maintien au poste afin de favoriser l’employabilité de chacun.Les parcours professionnels ne sont plus linéaires, les techniques et les technologies évoluent sans cesse, les attentes de nos partenaires également . Pour être toujours réactif, force de proposition, créatif, innovant, Laser contact donne la possibilité à ses collaborateurs de se former afin d’être le plus performant possible, et ce en mettant en place : Des formations d’adaptation au poste de travail, Des formations d’accompagnement à la prise de poste, Des périodes de professionnalisation. |
Au sein de l’activité :1/ Formation INITIALEFormation d’Intégration : D’une durée de 5 jours, assurée par un prestataire externe. Objet : Se familiariser avec l’environnement des consommateurs français et les spécificités du métier. Formation Produit : Plusieurs jours selon le partenaire, assurée par les relais formation. Objet : Acquérir les bases nécessaires pour servir les clients tant au niveau des outils, du produit et des process. PAC ( Prise d’appel coachée ) : plusieurs jours selon le partenaire . Objet : Mettre en application la théorie, renforcer les connaissances. 2/ Formation CONTINUE Après cette formation dite « initiale », vous aurez régulièrement des formations appelées « continues ». Elles porteront principalement sur les domaines suivants : L’outil : cela vous permettra d’apprendre ou d’améliorer vos connaissances techniques sur l’outil ou les outils logiciels utilisés dans le cadre de l’activité. Le produit :ces formations vous permettront de mettre à jour vos connaissances du produit. Le métier : ces modules vous donneront des clés pour optimiser votre poste en terme d’organisation et/ou de savoir-être, la pratique de la relation clientèle (gestion de la relation client, gestion des situations conflictuelles). |
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