Tricom
You success with us
Forte de son expertise de 4 ans dans le domaine des centres d’appels, Tricom est une société de services totalement exportatrice. Son activité est basée sur les prestations de prospection et de relation client. Les services proposés par le centre sont multicanaux (téléphone, mail, réseaux sociaux, etc.). Reconnue comme référence pour son professionnalisme et son respect de l’engagement, Tricom fournit du conseil aux demandeurs. Son expérience couvre une multitude de domaines, à l’exemple du déploiement de centres d’appels, de la formation, de l’organisation RH ou encore de la technologie. « L’activité de Tricom est au cœur du modèle business des entreprises. Ma conviction est que nous pouvons les aider, de manière transparente et engagée, à développer leurs activités et la qualité de leur relation client », assure Ahmed Ben Fradj, le directeur général de la société.
Téléprospection
Cette activité constitue actuellement 80% de notre chiffre d’affaire. Notre succès et la confiance des clients viennent : Du potentiel de l’effectif expérimenté, formé et coaché De la maîtrise parfaite du métier, du produit et du respect des valeurs : « dans notre métier, on sait répondre et s’adapter très rapidement », Ahmed Ben Fradj
Relation Client
Cette activité est en phase de développement, nous pouvons nous baser sur : Notre capacité de planification des ressources et notre réactivité face aux évolutions des flux d'appels Nos processus de recrutement et de formation continu Nos outils technologiques performants et sécurisés : SVI, Routage intelligent des appels, blending, gestion ...
Consulting
Grace à une multitudes de projets réalisés en Tunisie ou ailleurs, nous avons pu développer une expertise significative qui nous permet aujourd'hui de vous accompagner dans différents projets ou action que vous souhaitez réaliser : Conseil et assistance dans la mise en place de votre centre d'appel Audit et choix de plateformes technologiques adaptés Conseil et mise en place des processus métier : recrtuement , formation , production...
Nos valeurs
Motivation : Si nous apportons chaque jour de la valeur ajoutée à nos clients, c’est parce que nous avons la volonté d’accomplir au mieux nos actions. Si nous faisons évoluer nos services d’année en année, c’est parce que nous sommes déterminés à accomplir nos objectifs. La motivation est le fondement de notre travail, un ingrédient de base de notre réussite....